Usability audit (bruikbaarheidsonderzoek): de evaluatie van uw huidige website

Heeft u een website en levert die niet (meer) de resultaten op die u ervan verwacht? Wilt u meer uit uw website halen? U kunt een audit laten doen op uw website naar haar gebruiksvriendelijkheid.

Bij de usability audit of wordt er met een dubbele bril naar uw site gekeken. Die van de bezoeker en die van de expert. Hoe ervaart een surfer een bezoek aan uw site? Maar vooral: hoe kan deze ervaring worden geoptimaliseerd? Boeiende inhoud op een site is immers niet veel waard als deze niet of moeilijk toegankelijk is.

De resultaten worden in de vorm van een kort, duidelijk, to-the-point rapport aangegeven in een aantal mogelijke verbeterpunten voor uw site.

• Structuur en informatiearchitectuur
  Wat zijn de beoogde bezoekers van uw site? Wat biedt de site aan deze bezoekers? Is de site logisch en functioneel ingedeeld? Bevat de site de juiste informatie voor haar bezoekers?
• Ergonomie en bruikbaarheid
  Helpt de site uw bezoekers op de juiste manier? Is de site makkelijk te navigeren? Biedt het de juiste hulp bij het gebruik? Is de site te gebruiken door meerdere browser-programma's? Hoe ondersteunt het gebruikers als ouderen, mensen met auditieve of visuele handicaps?
• Inhoud
  Wat voor informatie bevatten de pagina's? Wat is de kwaliteit van de teksten? Is de inhoud effectief geschreven voor u en het gebruik op het web? Wat voor indruk geeft uw site aan uw klanten? Wordt een consistente stijl gebruikt? Helpt het pagina ontwerp uw gebruikers echt, of is het voornamelijk een demonstratie van de technische kwaliteiten van de website-bouwers?
• Onderhoudbaarheid
  Is uw informatie up-to-date? Hoe makkelijk is het voor uw medewerkers om nieuwe informatie toe te voegen? Worden de informatiesystemen in uw bedrijf effectief gebruikt bij het genereren van nieuwe pagina-inhoud?
• Technische kwaliteit
  Hoe goed is uw huidige hostingsbedrijf? Is de site goed beschermd tegen inbraken? Wordt de juiste software op de juiste manier gebruikt? Worden op een adequate manier back-ups gemaakt en bewaard van uw site? Is uw website niet te traag voor uw bezoekers?
• Marketing en promotie
  Hoe hoog staat uw website in de geëigende zoekrobots? Is uw website wel terug te vinden in zoekrobots. Heeft U statistieken van uw bezoekers? Staat uw site op de interessante online internetportals om uw diensten en/of producten te promoten?